网上洗衣怎样撬动市场

发展O2O模式的网上洗衣，相对于传统洗衣店服务，能为顾客带来多便利与实惠，同时也为洗衣企业带来挑战，包括基础投资、物流配送、洗涤服务、纠纷处理、市场培育等等。传统洗衣企业如何应对挑战，顺应市场发展所需？小编根据对伊耐净U袋洗总部的采访以及对洗衣行业的观察，初步分析如下：

1.基础投资
　　正在广州市场布局网上洗衣业务的伊耐净U袋洗始人刘总介绍，发展O2O模式的网上洗衣业务，先需要建立中央洗涤工厂。而传统洗衣企业要开展网上洗衣业务，在原有基础上，解决中央洗涤工厂的基础投资问题。如果洗衣企业或传统干洗加盟店不具备投资实力，也可以与具备实力的企业进行合作。

2.物流配送
　　在顾客下单后，U袋洗后台管理系统便会获得该笔订单的用户信息，然后会安排的派送人员联系顾客，约好时间上门收取待洗衣物，将衣服运送到中央洗涤工厂处理。待完成洗涤之后，又要派送员送回给顾客。

3.衣物整洁
　　网上洗衣方便了顾客足不出户就可以让衣服洁净如新。可清洗之后，如何确保衣物干净整洁，防止运送存放过程中可能出现的打皱变形，影响用户体验。伊耐净U袋洗始人刘总透露，该公司的中央洗涤工厂设计了分种柜体，一种专门用于存放脏衣物，一种专门用于悬挂清洗整烫之后的衣物。这就从根本上解决了网上洗衣面临的一技术问题。

4.纠纷投诉
　　实体的干洗店或干洗加盟连锁店在收衣时，可以跟顾客当面验货，发现问题当面对质，记录在案。网上洗衣衣物收走后，无法与顾客当面交流衣物破损、瑕疵、顽固污渍等问题。看伊耐净U袋洗如何解决这一问题？伊耐净U袋洗始人刘总未雨绸缪，早已在洗衣现代化的生产流水线上进行精心布局，不仅安装了清晰视频、摄像装置，还建立了与网上洗衣管理系统相配套的数据库系统，可以借助移动网络与顾客实时在线沟通交流，确认衣物清洗前存在的问题与瑕疵，从而避免发生纠纷投诉。

总的来说，网上洗衣不管是按袋收费，还是以件计费，价格都比实体店优惠，对顾客还是有非常的吸引力。从增强用户体验的角度来说，传统洗衣企业要想拉动网上洗衣市场，初期阶段让利于民。

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