洗后咨询

1、为什么我衣服上的脏东西没洗掉？

      您好，您找一下，您衣服上是否有工厂二次洗涤的标签呢？如果有，就说明您的衣物已经是经过两次洗涤l，还存在的污垢属于惰性污垢，确实已经是无法清洗干净了，为此我们表示抱歉。如果没有二次洗涤标签，那可能属于我们的失误，您可以在“返洗办理”中申请返洗，我们将重新为您返洗。

      2、我的衣物本来很好的，怎么被洗破了？

      您好，请您务必在24小时内把您衣物破损处和洗涤标签一同拍照上传给我们的客服（注明：过24小时我们将不受理您的诉求），待确认之后如果的确属于我们洗涤造成的，我们会按照行业规定给您相应的赔偿，同时希望您谅解！

返洗政策

为了保障您的合法权益，U袋洗建议您仔细阅读《返洗政策》相关内容。

      1、我们的工作人员给您送件上门的时候，建议您仔细检查，如发现有污垢未清洗干净，您可以在我们的网站申请返洗办理，或者直接联系我们的客服人员进行申请。

      2、如果您在收到衣物后发现有未清洗干净的，请您在8小时内登录U袋洗，在页底部“返洗办理”中提交返洗申请表，我们会在短时间内给予办理。过8小时的，U袋洗将不再受理您的返洗申请，敬请谅解！

      3、如果衣物上有工厂二次洗涤的标签，说明您的衣物已经是经过两次洗涤的，如若还存在污垢，那是因为此污垢属于惰性污垢，无法清洗掉。有二次洗涤标签的无法再申请返洗。敬请谅解！

      4、您的返洗申请被批准后，U袋洗将时间派工作人员上门为您取件，并进行再次洗涤，洗涤之后送件上门。

返洗完！

      我们认为服务好您是我们的经营理念，因此我们承诺，返洗的运费和洗涤费用部由U袋洗承担。

返洗办理

在U袋洗办理返洗手续其实很简单，请您按下列步骤办理。

      申请返洗办理之前请先仔细阅读我们的返洗政策，确认您要返洗的衣物符合返洗要求

      返洗办理流程

      1. 填写“返洗申请”

      在U袋洗网站底部点击“返洗办理”，进入后填写“返洗申请”或者联系客服申请

      2. 待客服确认

      您提出申请后，我们的客服将在短的时间内打电话跟您确认返洗信息。

      您可以点击“我的返洗进度”，查看返洗进度。

      3. 取回返洗衣物

      您的返洗要求批准后，我们将短时间内派工作人员上门取回返洗衣物。

      4.再次洗涤

      取回返洗衣物之后，我们将再次进行洗涤。

      5. 送件上门

      洗涤完成，包装完备，我们会再次将您的衣物送回您的身边。您满意微笑。