2014年,O2O成为业、投资领域受关注的模式。在这波服务业互联网化、移动互联网化过程中,网上洗衣这个切入点被认为是上门服务的一个“入口”,业者、投资人纷纷投身其中,U袋洗就是其中一个。网上洗衣到底意味着什么?它又给洗衣行业带来了什么影响呢?且往下看。
移动互联网时代的产品有一些点,如简单、便捷、有趣等,传统洗衣店是按不同材质的件收取费用的,而这不是移动互联网时代的产品,所以我们就改变过去的计价方式,按体积收费。确实,通过体积可以很好地让不标准化的产品转变成标准化的产品。小编认为,用袋装可以节约物流人员的时间以及降收单人员的门槛,用袋装回来然后在视频的监控下拆包、再匹配有知识的工作人员检查衣服,这可以提工作效率。
U袋洗的始人刘总表示,传统干洗店存在很多痛点,比如很多时候机器是空闲的,用户办完会员卡之后店倒闭了,用户得不到应有的服务有的追款还很难。用户送洗衣服的时间还是有限制的,需要在门店开业的时候,洗衣过程有纠纷时,总部对加盟店的管控力度,解决纠纷的能力有限,无法判断问题出在哪些环节等等。刘总认为,移动互联网时代给了他新的思路,这些“痛点”有了解决方案。
在刘总看来,传统洗衣店给用户的体验感觉是“麻烦、贵、缺少体验”而我们现在要做的就是给用户造出“省事、省钱、娱乐化、比较开心”的感觉。而这关键的一步就是造性地提供了98元洗一袋的产品。过去,取送都是客户自己完成,非常不便利,现在有了APP,你发一个信息就有人上门取送省心省力,价格还优惠。
刘总认为,洗衣洗鞋洗包这是人们的衣食住行的。市场的容量很,容纳几家没有问题。况且线下的干洗店的平均毛利是很的,用O2O的方式来做可以把性价比提一些,提之后毛利依然有40到60,是50,有这个毛利,企业就有造血功能。而目前有些O2O企业需要靠不断融资来发展,因为没有造血能力,这也是许多O2O企业发展并不成功的原因。
网上洗衣的毛利真实情况如何?刘总坦承,他们现在是洗一袋亏一袋的,不过,刘总并不担心企业挣钱的事情,“这不是我们现在需要考虑的,我们现在是如何的扩张到多城市去,抢占用户。”在他看来,市场远比眼前的利润重要。